إتفاقية الإستخدام
للشروط والأوضاع المنصوص عليها في هذه الوثيقة تشكل التفاهم الكامل والاتفاق التام والكامل بين الطرفين. أنت (العميل) و ليبيا الرقمية (“الشركة”) (المزود).
- تعريفات وشروط عامة:
المزود: شركة ليبيا الرقمية.
العميل: أي شخص أو جهة ترغب باستعمال الخدمات المقدمة بواسطة/او عن طريق شركة ليبيا الرقمية
الجهة: أي مؤسسة، أو شركة، أو هيئة، سواء كانت حكومية، أو عامة، أو خاصة ، أو كيان شخصي.
الخدمة أو الخدمات: تشمل كل الخدمات التي تقوم بتقدميها او بواسطة شركة ليبيا الرقمية.
صاحب الحساب: الشخص أو الجهة المسجّل لدى شركة ليبيا الرقمية
نموذج التسجيل: نموذج لتسجيل وجمع البيانات الخاصة بالعميل والخدمة التي ستقدم له من/ أو بواسطة شركة ليبيا الرقمية قد يكون النموذج ورقي أو إليكتروني، ويقوم بتعبئته العميل بحضوره أو بالإنابة عنه أمام أحد موظفي شركة ليبيا الرقمية ويكون مسئول بشكل كامل عن صحة البيانات والمعلومات الواردة فيه.
اسم النطاق: هو اسم يستخدم على الإنترنت والشبكات كعنوان ينقل المتصفح إلى الموقع المطلوب، ويتكون اسم النطاق من سلسلة من الحروف (الانجليزية) والأرقام مفصولة بواسطة نقاط (.) والحروف التي تلي النقاط تمثل الامتداد الخاص باسم النطاق.
الاستضافة: هي مساحة ضمن المخدمات الخاصة بالمزود تستخدم لتخزين مواد و/أو محتويات الموقع الخاص بالعميل، ويُربط اسم النطاق الخاص بهذا الموقع بعنوان IP الخاص بالمخدم.
- قبول إتفاقية الإستخدام:
-
اتفاقية الإستخدام
تفرض شركة ليبيا الرقمية التقيد التام بإتفاقية الاستخدام المقبولة الخاصة بها. ويكون العميل طوال فترة إستفادته من الخدمات المقدمة إليه بواسطة شركة ليبيا الرقميةملتزماً بتطبيق وإحترام البنود الواردة أدناه:
- سياسة الإستخدام المقبولة
يلتزم العميل بجميع البنود الواردة في شروط تقديم الخدمة الخاصة بشركة ليبيا الرقمية، أو شركائها في حالة تقديم خدماتهم عن طريق شركة ليبيا الرقمية، وأي إخلال بهذه الشروط يؤدي إلى الإيقاف الفوري للخدمة المقدمة، مع جواز إنهاء الخدمة بدون أن يكون للعميل الحق في المطالبة بتعويض أو إسترجاع لأي رسوم مدفوعة نظير الخدمات التي تم إيقافها.
يلتزم العميل بتقديم المعلومات والبيانات اللازمة التي تُمكّن الشركة من تقديم الخدمة له بصورة صحيحة، ودقيقة، وتامة.
العميل مسئول عن صحة المعلومات والبيانات التي يقدمها عند طلب الخدمة أو تجديدها، وعليه الالتزام بتحديثها أو تغييرها عند الحاجة
يلتزم العميل بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له بواسطة “المزود” في انتهاك أي حقوق نشر، أو تأليف، أو حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق البراءات، أو أسرار المهنة، أو أي حقوق ملكية أخرى لأي طرف ثالث. ويشمل ذلك دون أن يقتصر على، النسخ غير المصرح به للمواد المحمية بحقوق النشر، التحويل الرقمي والتوزيع للصور من المجلات أو الكتب أو غيرها من المصادر المحمية بحقوق النشر، والإرسال غير المصرح به للبرمجيات المحمية بحقوق النشر.
يلتزم العميل بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له بواسطة الشركة في الإرسال بالبريد أو نقل أي معلومات غير قانونية، أو تنطوي على تهديد، أو منافية للآداب، أو تشهير، أو قـذف، أو مفسدة للأخلاق، أو عدوانية، أو فاحشة، أو منافية للحشمة، أو منتهكة للحرمات. أو داعية أو مشجعة على العنف، أو الكراهية، أو العنصرية. أو لانتحال شخصية، أو تحايل أو تزوير، او تلاعب، أو نصب واحتيال. بشكل عام أي معلومات أو مواد مؤذية وغير مرغوب فيها أياً كان نوعها، ويشمل ذلك دون قيد أي رسائل تشكل أو تشجع على سلوك يشكل فعلاً إجرامياً، أو جنائياً، أو مخالفاً لأي قانون محلي أو دولي، وقوانين حماية الملكية الفكرية بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، وأسرار المهنة، والاختلاس والتحايل، وجميع القوانين ذات الصلة.
يلتزم العميل بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له بواسطة الشركة في الارتباط بأي نوع من النشاطات التي تسبب أو تشجع على الإضرار بالغير أو ممتلكاتهم أو الممتلكات العامة، أو تهديد الأشخاص البالغين أو القصّر، أو أداء أي نشاط مخلّ، ويشمل ذلك دون أن يقتصر على القيام أو محاولة القيام بأي عملية دخول غير مصرح به إلى أي من مواقع شركة ليبيا الرقمية أو مواقع زبائنها أو شركائها أو المواقع المرتبطة بها.
- المشاركة والوكالة.
لا يوجد في سياسة الخصوصية ، أو شروط تقديم الخدمة، أو الاتفاقيات المبرمة بين العميل وشركة ليبيا الرقمية ما يمكن أن يفسر على أنه مشاركة، أو وكالة، أو علاقة امتياز، أو كيان قابل للضريبة بين الأطراف. وليس لأي طرف الحق، أو الصلاحية، أو السلطة لإستحداث أي التزامات أو واجبات سواء صراحة أو ضمنياً نيابة عن الطرف الأخر في هذه الاتفاقية. من المتفق عليه أن جميع الأطراف يعتبرون مقاولين مستقلين تجاه بعضهم البعض.
- الآداء المبرر.
شركة ليبيا الرقمية ليست مسئولة عن مخالفة أي من شروط تقديم الخدمة أو أي إتفاقية بينها وبين العميل في حالة حدوث تأخير أو إخفاق في أداء، أو توقف الخدمات الناتج بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن الأسباب المتعلقة بالقضاء والقدر، أو القوانين واللوائح والقرارات والتشريعات الصادرة عن السلطات المدنية أو العسكرية، أو أعمال الشغب المدني، أو الحروب، أو الإضرابات، أو غيرها من المنازعات، أو حالات الطوارئ، أو الحرائق، أو الزلازل، أو الفيضانات، أو البراكين، أو أي عوامل أو كوارث طبيعية أخرى، أو النقل الطارئ، أو النقص في الوقود والطاقة، أو المرافق، أو العمالة، أو المواد والموارد، أو أي ظروف وعوامل خارجة عن نطاق إرادة شركة ليبيا الرقمية. في حالة وجود أي تأخير أو خلل في تقديم الخدمات يتوجب على الأطراف تأجيل أداء هذه الخدمات إلى تاريخ و وقت يتم الاتفاق عليه بصورة مشتركة.
- المسؤولية.
ليس للزبون الحق في المطالبة بأي شكل من أشكال التعويض عن خسائر أو أضرار من أي نوع، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، أو خاصة، أو جزائية، أو تبعية، أو إستتباعية، أو خسارة الأرباح أو جزء منها، أو خسارة الأعمال نتيجة لأي إجراء يتم إتخاذه من قبل شركة ليبيا الرقمية رداً على أي مطالبة بتعويض عن إنتهاك لحقوق النشر أو الملكية الفكرية، أو مخالفة أو إنتهاك لأي بند من بنود شروط تقديم الخدمة.
- التنازل.
في حال تغير ملكية المزود، فإن شركة ليبيا الرقمية تُدرج ضمن إتفاقية التنازل أو تغيير الملكية شرط أن يتم تقديم الخدمة إلى العميل بنفس المستوى الذي إعتاده من شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة، وفي حال تقصير المالك الجديد فإنه يكون وحده مسئولاً أمام العميل عن أي ضرر يلحق به نتيجة لذلك.
يحق للزبون إنهاء الاتفاقية المبرمة مع شركة ليبيا الرقمية في حالة قيام هذه الأخيرة بإجراء أي تنازل لأي جهة أخرى بما في ذلك أي شركة منتسبة، ويتم ذلك بتقديم إشعار كتابي موجه إلى شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة، ويصبح مثل هذا الإنهاء ساري المفعول خلال ثلاثين 30 يوماً من إستلام إشعار إنهاء الخدمة.
- إنهاء الخدمة/الخدمات.
يجوز للزبون إنهاء الخدمات المقدمة له عن طريق شركة ليبيا الرقمية وذلك بتقديم إشعار كتابي مسبق عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني، ويلتزم العميل بسداد كافة تكاليف الخدمة المطلوبة.
يجوز لشركة ليبيا الرقمية إنهاء الخدمات المقدمة للزبون عند نهاية أي مدة إعداد فواتير شرط تقديم إشعار كتابي عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني بمهلة ثلاثين 30 يوماً قبل تاريخ إنتهاء الخدمة المدفوعة مسبقاً، ولا يحق للزبون المطالبة بأي تعويض عن ذلك.
يجوز لشركة ليبيا الرقمية إنهاء الخدمات المقدمة للزبون وإلغاء أي إتفاقية على الفور، مع إشعار العميل كتابياً بواسطة البريد الإلكتروني عن أسباب إيقاف الخدمة، وبدون دفع أي تعويض في حالة إخلال العميل بأحد شروط تقديم الخدمة.
شركة ليبيا الرقمية غير ملزمة بتسليم محتويات الموقع أو المخدم في حال إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب.
- الإلتزام القانوني.
تسري هذه الاتفاقية بموجب القوانيين المعمولة بها بدولة ” ليبيا و المملكة المتّحدة”.
يوافق العميل على أن المحاكم الليبية او المحاكم في المملكة المتحدة هي صاحبة الاختصاص للنظر في أي خلاف أو نزاع حول الخدمة المقدمة أو نتيجة تطبيق أي من بنود سياسة الخصوصية، أو شروط تقديم الخدمة.
- الخدمات المقدمة
- شروط عامة:
بإستثناء خدمة الخوادم المخصصة، فإن شركة ليبيا الرقمية تحتفظ بالحق في تعديل وتغيير مواصفات وأسعار الخدمات التي تقدمها في أي وقت، مع الإعلان مسبقاً عن أي تغييرات قبل إعتمادها، ويكون الإعلان عن طريق موقع شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة http://www.DLLTD.LY
في حال كانت الخدمات مقدمة بواسطة شركة ليبيا الرقمية إلى شخص وليس جهة، فإن ملكية هذه الخدمات تعود إلى صاحب الحساب المسجل لدى شركة ليبيا الرقمية والمدرجة هذه الخدمات ضمنه، طوال فترة صلاحية هذه الخدمات.
في حال كانت الخدمات مقدمة بواسطة الشركة إلى جهة عامة أو خاصة، يجب أن يتم التوضيح في نموذج التسجيل أن هذا الحساب تعود ملكيته إلى الجهة وليس إلى الشخص الذي قام بتعبئة النموذج.
في حال لم يتم التوضيح في نموذج التسجيل، فإن ملكية الخدمة تعود تلقائياً للجهة التي تصدر بإسمها الفواتير و إيصالات القبض في حالة الدفع النقدي، أو بواسطة حوالة مصرفية. وفي حالة الدفع عن طريق الموقع، فإن ملكية الخدمة تعود إلى صاحب بطاقة الاعتماد، أو صاحب البريد الالكتروني الخاص بحساب PayPal، أو أي وسيلة دفع أخرى.
ي حالة عدم وجود ما يثبت ملكية الجهة للخدمة المقدمة بواسطة المزود، مثل مراسلات إلى “المزود” بخصوص الخدمة المقدمة، أو فواتير تم إصدارها بإسم الجهة أو غيره، فإن ملكية الخدمة تعود إلى الشخص المسجل لدى الشركة والمدرجة هذه الخدمات ضمنه، طوال فترة صلاحية هذه الخدمات، ويملك وحده الحق في تغيير أو تعديل أو إلغاء أو نقل هذه الخدمات بدون الرجوع إلى الجهة التي تدعي ملكية هذه الخدمات.
تخضع الإتفاقيات أوعقود تقديم الخدمة بين المزود و العميل لشروط تقديم الخدمة الخاصة بالشركات التي تقدم خدماتها إلى العميل عن طريق شركة ليبيا الرقمية، و تكون ملزمة لجميع الأطراف التي تعاملت فيما بينها.
- شروط تسجيل أسماء النطاق
يتعهد المتقدم بطلب تسجيل اسم نطاق بإتباع شروط تقديم الخدمة الخاصة بشركة ليبيا الرقمية خلال التسجيل و أثناءه وعند استعماله لاسم النطاق المسجل. بالإضافة إلى القبول بشروط هيئة الإنترنت للأسماء والأرقام المخصصة (ICANN) أو غيرها من المسجلين.
يمكن تسجيل و تجديد أسماء النطاق لفترة تبدأ من سنة واحدة، ويمكن تكرار التجديد شرط أن لا يتجاوز الحد الأقصى للمدة المتبقية عشر (10) سنوات.
تسجيل أسماء النطاق الوطني (.ly) يخضع لشروط (nic.ly)، ويمكن الرجوع إليها على هذا الرابط.
أسماء النطاق الوطني (.ly) والتي تتكون من أقل من أربع أحرف يتم تسجيلها بواسطةشركة ليبيا الرقمية عن طريق شركة ليبيا للإتصالات والتقنية او أحد وكلائها او ممثليها، ويتم تعبئة نموذج التسجيل الخاص بأسماء النطاق الوطني والتعهد بعدم بيعها إلى جهات أجنبية.
لا يتم تسجيل إسم نطاق بإسم أي جهة عامة إلا بموجب رسالة رسمية منها تحتوي على المعلومات المطلوبة وبيانات الاتصال التي ستستخدم في تسجيل إسم النطاق.
حق التصرف في اسم النطاق، أو نقل، أو تعديل، أو تغيير، أو تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة به والمسجلة لدى شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة، هو فقط للشخص أو الجهة التي تعود إليه/إليها ملكية الخدمة.
شركة ليبيا الرقمية لا تتحمل أي مسئولية تنتج عن أي خلاف بين الأطراف المتنازعة على حق إستخدام اسم النطاق المسجل لديها، و على الأطراف المتنازعة حل خلافاتهم عبر الطرق القانونية.
لا تقوم شركة ليبيا الرقمية بالتأكد من كون اسم النطاق المراد تسجيله من قبل العميل يمثل علامةً تجارية أو يخرق أي قانون. وفي حال إتضح أن إسم النطاق يمثل علامة تجارية فإن شركة ليبيا الرقمية تلتزم بالقوانين المعمول بها بهذا الخصوص، و تحتفظ بحقها في إلغاء أي اسم نطاق يخرق هذه الشروط. و لا تتحمل شركة ليبيا الرقمية أية مسؤولية قانونية من ناحية العقوبات والرسوم و الغرامات المطبقة على أيٍّ من زبائنها في حالة إخلاله بقوانين وشروط استخدام أسماء النطاق.
لا يجوز للزبون إستخدام اسم النطاق المسجل بواسطة شركة ليبيا الرقمية، حتى لو لم تكن الاستضافة على مخدمات “المزود” ، في التوجيه بشكل مباشر أو غير مباشر أو إعادة التوجيه لمواقع تحتوي على أي مواد أو معلومات غير قانونية أو تحتوي على تهديد، أو منافية للآداب، أو تشهير، أو قـذف، أو مفسدة للأخلاق، أو عدوانية، أو فاحشة، أو منافية للحشمة، أو منتهكة للحرمات، أو داعية أو مشجعة على العنف، أو الكراهية، أو العنصرية، بشكل عام أي معلومات أو مواد مؤذية وغير مرغوب فيها أياً كان نوعها، ويشمل ذلك دون قيد أي رسائل تشكل أو تشجع على سلوك يشكل فعلاً إجرامياً، أو جنائياً، أو مخالفاً لأي قانون محلي أو دولي، وقوانين حماية الملكية الفكرية بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، وأسرار المهنة، والاختلاس والتحايل، وجميع القوانين ذات الصلة. وفي حالة مخالفة العميل لهذا الشرط يتم إلغاء اسم النطاق الخاص به بدون إنذار مسبق، ولا يحق له المطالبة بأي نوع من التعويض عن أي ضرر يتعرض له بسبب هذا الإيقاف.
عند نقل إسم النطاق المسجل مسبقاً لدى شركة أخرى، يلتزم العميل بتقديم البيانات والمعلومات اللازمة بصورة صحيحة وتامة ودقيقة، لإتمام عملية النقل.
شركة ليبيا الرقمية غير مسئولة عن توفر إسم النطاق الذي يقوم بإختياره العميل .
إذا لم يقم العميل بتجديد اسم النطاق الخاص به، قد تقوم شركة ليبيا الرقمية وفقاً لتقديرها الخاص بالقيام بالنيابة عن العميل بتجديد اسم النطاق الخاص به والذي إنتهت صلاحيته، ويمكن للزبون تجديد اسم النطاق هذا خلال فترة سماحية “Renewal Grace Period ” وتستمر هذه الفترة لثلاثين 30 يوم كحد أقصى، وفي حال عدم قيام العميل بالتجديد خلال “الفترة السماحية” فأنه يحق لشركة ليبيا الرقمية إستغلال النطاق بأي شكل تراه مناسب كإستخدامه ضمن مواقعها او خدماتها او بيعه للغير او تأجيره او عرضه في المزاد.
عند رغبة العميل في تجديد اسم النطاق خلال فترة السماحية أو فترة الاسترداد، فإنه يلتزم بدفع رسوم أضافية مقابل قيام شركة ليبيا الرقمية بتجديد حجز اسم النطاق الخاص به بالنيابة عنه.
في حالة عدم قيام العميل بالتجديد خلال فترة السماحية، فإن إسم النطاق الخاص به يدخل في مرحلة الاسترداد ” Redemption Period “، وتستمر هذه الفترة لثلاثين 30 يوماً، يكون إسم النطاق خلال هذه المرحلة غير متاح للتسجيل من قبل أطراف أخرى، ويمكن للعميل إستعادة اسم النطاق خلال هذه الفترة بعد دفع رسوم التسجيل المعلن عنها بالإضافة إلى رسوم الاسترداد.
عند إنتهاء مرحلة الاسترداد فإن إسم النطاق يصبح متاحاً للتسجيل من قبل أي عميل آخر.
- شروط التصمبم.
يلتزم “المزود ” بتقديم تصميم خاص وفقًا لأحدث التقنيات في مجال تصميم الويب وبحسب رؤية “العميل” وبموافقته، حيث يتم التعاقد على هذه الخدمة وفقًا للشروط أدناه:
– يتم تنفيد “بروفة ” إلى العميل خلال 72 ساعة كحد أقصى من إستلام الطلب وإعتماده.
– يحق للـ ” العميل ” طلب إعادة التصميم لعدد مرات أقصاها ” 3 مرات ” مدفوعة الثمن.
– بعد إعتماد التصميم، يتم تركيبه خلال 5 إلى 8 أيام كحد أقصى، وهي مرحلة لا يمكن للعميل فيها طلب إعادة التصميم إلا بمقابل مادي يتم تقديره من قِبل ” ليبيا الرقمية ”
– تلتزم “ليبيا الرقمية ” بتركيب التصميم وظبط إعداداته بشكل مجاني ولمرة واحدة، ويُعتبر تاريخ التسليم إقرار من العميل بإستلام التصميم كما طلب تمامًا، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي عبث بالتصميم أو إي إجراءات قد تنجم عنها تغيير جوهري أو أخطاء فنية فادحة قد تتسبب في تعطيل عمل التصميم.
– يلتزم العميل بالحفاظ على ” حقوق التصميم الخاصة بـ “ليبيا الرقمية الموجودة أسفل صفحات التصميم Footer ” ولا يحق له بأي حال من الأحوال حذفها أو إجراء أي تغيير او تعديل دون الرجوع إلينا، وبحال مخالفة هذا الشرط، يحق لـ “ليبيا الرقمية ” إتخاذ الإجراءات اللازمة وبالوسائل التي تراها مناسبة بما فيها إجراءات عقابية تتضمن بما لا حصر فيه ” طرح ملفات التصميم الخاصة بالعميل بشكل مجاني على الإنترنت ” وبذلك يفتقد الإمتياز الحصري في التصميم.
– يحق للعميل “طلب نزع حقوق التصميم ” عبر التواصل معنا بالوسائل المتاحة والمعتمدة، مع إحتفاظ “ليبيا الرقمية” بحق رفض الطلب دون أبداء أي أسباب، وبحال الموافقة، يتم تقدير قيمة ” نزع الحقوق ” ولا يتم إعتماد آلية محددة لتقييم القيمة المادية في هذا الخصوص، إنما يتم تقدير الأمر بشكل خاص.
شروط الإستضافة.
لا يتم حجز إستضافة لأي جهة عامة إلا بموجب رسالة رسمية منها تحتوي على المعلومات المطلوبة وبيانات الاتصال التي ستستخدم في حجز الاستضافة.
حق التصرف في الاستضافة، أو نقل، أو تعديل، أو تغيير، أو تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة بها والمسجلة لدى شركة ليبيا الرقمية، هو فقط للشخص أو الجهة التي تعود إليه/إليها ملكية الخدمة.
شركة ليبيا الرقمية لا تتحمل أي مسئولية تنتج عن أي خلاف بين الأطراف التي تعود لها حقوق إستخدام مساحة الاستضافة المؤجرة على خوادمها. على الأطراف المتنازعة حل خلافاتهم عبر الطرق القانونية، فالشركة لا تمنح أي حقوق باستخدام مساحات الاستضافة المؤجرة لديها، ولن تكون طرفًا في أي نزاع. .
العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور للوحة التحكم الخاصة به. ولا يتحمل “المزود” أي مسؤولية عند ضياعها أو سوء إستخدامها، أو إستخدامها من قبل أشخاص آخرين غير مصرح لهم، إلا أنها ستقدم “بشكل غير إلزامي” بتقديم نصائح بشكل دوري للحفاظ على كلمة المرور أو استخدام كلمة مرور قوية.
العميل مسؤول مسؤولية كاملة من الناحية القانونية والأخلاقية عن أي نشاط يتم عن طريق الموقع الخاص به، و عن كل ما ينشر أو يخزن في موقعه، وعن أي روابط أو بيانات منتقلة من وإلى الموقع. ولا تتحمل الشركة أي مسؤلية سواء من الناحية القانونية عن محتويات الموقع أو من الناحية الفنية عن الأضرار التي قد تحدث بالموقع نتيجة إستخدام أي برمجيات أو تطبيقات يقوم بتثبيتها العميل .
حماية الموقع من الاختراق هي مسؤلية صاحب الموقع، وفي حالة حدوث إختراق سيتم إيقاف الموقع فوراً بواسطة الشركة وبدون أن تكون ملزمة بإشعار صاحب الموقع مسبقًا حتى يتم حل المشكلة.
العميل أو من يكلفه بإدارة الموقع مسئولين بشكل كامل عن ضياع البيانات “Data” الموجودة على الموقع نتيجة لسوء الاستخدام، أو الاستعمال الخاطئ للبرمجيات أو حذف المجلدات الرئيسية للموقع من طرفهم.
عند نقل الاستضافة في حالة إستضافة لينكس المشتركة “Linux Shared Hosting” و / أو “Windows Shared Hosting” من أي شركة إستضافة أخرى إلى مخدمات الشركة فإن نقل محتويات الموقع بما في ذلك البريد الإلكتروني الخاص به هي مسئولية شركة ليبيا الرقمية، شرط أن يزودها العميل بالبيانات الخاصة بلوحة التحكم واسم النطاق الخاصين بالموقع المراد نقله، علمًا أن النقل مجانًا.
في حالة نقل المخدمات المخصصة “Dedicated Servers” من أي شركة إستضافة أخرى إلى مخدمات الشركة، سواء كانت (لينكس/ Linux) و/أو (ويندوز / ًWindows) فإن نقل محتويات الموقع بما فيها البريد الإلكتروني الخاص به هي مسئولية شركة ليبيا الرقمية.
في حالة نقل الموقع من مخدمات الشركة إلى أي شركة إستضافة أخرى فإن عملية نقل محتويات الموقع بالكامل هي من مسئولية العميل، مع إلتزام شركة ليبيا الرقمية بتزويد العميل بكافة التفاصيل اللازمة لإجراء عملية النقل وتقديم كافة التسهيلات اللازمة الممكنة لذلك.
خطط الإستضافة المشتركة محكومة بمواصفات محدودة ومحددة، ومدرجة ضمن المواصفات المعلن عنها، ولا يجوز للعميل تجاوز حدود هذه المواصفات عبر إستخدامات تؤثر على مواقع المشتركين كونها إستضافة مشتركة، وفي حال حدوث تجاوز لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطار العميل وتعليق الخدمة مؤقتاً حتى يتم الاتفاق مع العميل على إيجاد حل للمسألة.
خطط الإستضافة محكومة بمعدل نقل بيانات محدد شهريًا، ومدرج ضمن مواصفات الخطط المعلن عنها، ولا يجوز للزبون تجاوز هذا المعدل، وفي حالة حدوث تجاوز فسيتم إخطار العميل وتعليق الخدمة مؤقتاً لحين ان تتوصل الشركة أو أحد ممثليها إلى حل كزيادة كمية نقل البيانات أو ترقية الخطة المعيّنة أو الإنتقال إلى خادم مخصص مما يترتب عليه تعيين رسوم إضافية.
إنشاء نسخ إحتياطية من الملفات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني وغيرها من محتويات الموقع هي من مسؤلية العميل فقط ولا تتحمل شركة ليبيا الرقمية أي مسؤلية نتيجة لضياع أي من البيانات أو المعلومات المخزنة على الموقع، كما أنها غير مُلزمة بتزويد أي نسخ احتياطية للعميل كون هذا الأمر يقع في نطاق مسؤوليته حصرًا.
تقوم شركة ليبيا الرقمية بأخذ نسخ إحتياطية ” Backup ” لمحتويات المواقع المستضافة على مخدماتها وذلك لإستخدامها من قِبل موظفي الدعم الفني للشركة في إستعادة تلك المحتويات في حال ضياعها لأسباب تعود إليها.
شركة ليبيا الرقمية غير ملزمة بتقديم دعم فني مجاني لأي برمجيات طرف ثالث، على سبيل المثال وليس الحصر Joomla ، Outlook، Thunderbird، WordPress وغيرها، ألا انه يمكن طلب ” دعم فني مدفوع ” عبر وسائل التواصل المعتمدة لدينا.
يتم إلغاء الإستضافة بدون إنذار مسبق، مع عدم أحقية العميل في المطالبة بأي تعويض عن أي أضرار تنتج عن إيقاف الخدمة المقدمة له بواسطة “المزود” وذلك في حالة خرق العميل لأي من الشروط والضوابط التالية:
– إستخدام مساحة الاستضافة المقدمة بواسطة شركة ليبيا الرقمية في نقل أو تخزين أو نشر أو الترويج لأي مواد أو معلومات غير قانونية أو تحتوي على تهديد، أو منافية للآداب، أو تشهير، أو قـذف، أو مفسدة للأخلاق، أو عدوانية، أو فاحشة، أو منافية للحشمة، أو منتهكة للحرمات، أو داعية أو مشجعة على العنف، أو الكراهية، أو العنصرية، أو الترويج لأي مواقع تحتوي على هذه المواد المخالفة. بشكل عام أي معلومات أو مواد مؤذية وغير مرغوب فيها أياً كان نوعها، ويشمل ذلك دون قيد أي رسائل تشكل أو تشجع على سلوك يشكل فعلاً إجرامياً، أو جنائياً، أو مخالفاً لأي قانون محلي أو دولي، وقوانين حماية الملكية الفكرية بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، وأسرار المهنة، والاختلاس والتحايل، وجميع القوانين ذات الصلة.
– إستخدام أو نشر أو الترويج لأي مواد أو برمجيات تضر بخوادم شركة ليبيا الرقمية، او أي مواقع مستضافة عليها. أو لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب، كاستعمال مراكز تحميل الملفات المفتوحة بتراخيص مفتوحة المصدر مما يؤدي إلى فتح ثغرات أمنية داخل الإستضافة.
– إستخدام أو نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة، أو برامج قرصنة وإختراق، أو نشر أي مواد تتعلق بتعليم أو شرح لكيفية القيام بعمليات إختراق أو قرصنة. أو أي محتوى أو كود يسهل أي مخالفة ، أو يصف معلومات أو طرق للإنتهاك أو المخالفة
– إستخدام مساحات الإستضافة على خوادم شركة ليبيا الرقمية في إرسال رسائل بريد دعائية غير المرغوب فيها أو المزعجة (Spam)،أو إرسال رسائل ذات نفس المحتوى كلياً أو جزئياً بدفعات كبيرة لتفجير البريد الإلكتروني (Mail Bombing) ، أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلياً.
– إستخدام و إضافة أو إزالة أو تعديل المعلومات الدالـّـة على الشبكة كالمعلومات الرسمية التي تكون في رأس البريد الالكتروني في محاولة للتضليل، أو محاولة تقمص شخصية أي شخص وذلك باستخدام معلومات مزورة أو معلومات تدل على الهوية، أو استخدام معلومات أرقام الانترنت (IP Address) مضللة عمداً.
– إستخدام أو تنفيذ برامج خبيثة في الإستضافة، مثل الفيروسات والديدان، وأحصنة طروادة، حتى على سبيل التجربة.
- الإشعارات.
عند إقتراب تاريخ إنتهاء صلاحية اسم النطاق أو الاستضافة يتم إعلام العميل بواسطة البريد الإلكتروني المسجل ضمن بيانات الاتصال الخاصة به، وكذلك بواسطة رسالة نصية قصيرة SMS على الهاتف النقال المسجل ضمن بيانات الاتصال الخاصة بالعميل في حال قام الغميل بتفعيل هذه الخدمة.
العميل مسؤول بشكل كامل عن صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قام بتقديمه إلى شركة ليبيا الرقمية عند تسجيله أو تجديده للخدمة، أو قام بتعديله لاحقاً عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه على موقع شركة ليبيا الرقمية (http://www.libyahosting.com.ly) و يجب أن لا يكون عنوان البريد المسجل ضمن بيانات الاتصال الخاصة بالعميل تابعاً لإسم النطاق أو مساحة الاستضافة التي سيتم إرسال الإشعارات بخصوصها.
في حال عدم إستقبال الإشعار المرسل بواسطة المزود في صندوق الوارد (Inbox) الخاص بالبريد الإلكتروني للزبون، فيجب على العميل التأكد من أنه لم يتم التعامل معه على أساس بريد غير مرغوب فيه أو مزعج (Spam, Junk mail) أو غيرها من المسميات.
رسوم الخدمة
- أسعار الخدمة.
أسعار الخدمات التي تقدمها شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة مرتبط بأسعار العملات عالمياً، وفي حالة عرض السعر بعملات أجنبية غير الدينار الليبي فقد يتغير هذا السعر المعروض بإختلاف العملة وسعر صرفها.
يحق للمزود تغيير أو تعديل أسعار الخدمات في أي وقت على أن يتم الإعلان مسبقاً عن أي تغيير في الأسعار قبل البدء في إعتماد التغييرات الجديدة، ويكون الإعلان في موقع شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة (https://www.libyahosting.com.ly).
في حالة تغيير أسعار الخدمات فلن يكون هذا التغيير سارياً إلا بنهاية فترة الخدمة التي قام العميل بحجزها ودفع رسومها مسبقاً.
يمكن للزبون الإطلاع على أسعار الخدمات من خلال الموقع الالكتروني لشركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة (https://www.libyahosting.com.ly) أو عن طريق العروض المقدمة للزبائن بواسطة موظفي أو ممثلي شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة.
- تغيير الأسعار.
رسوم الخدمة تختلف بإختلاف الخدمة المقدمة، قد تدفع لمرة واحدة، أو قد تكون دورية سنوية، أو ربع سنوية، أو شهرية.
يوافق العميل على الالتزام بالدفع مسبقاً لرسوم الخدمات المعلن عنها، ورسوم الخدمات الإضافية إن وجدت.
لا يتم تفعيل أو تجديد الخدمة إلا بعد سداد الرسوم المعلن عنها، و العميل مسئول بشكل كامل عن متابعة الفواتير وسداد قيمتها قبل تاريخ الاستحقاق.
يمكن الدفع نقداً، أو بواسطة حوالة مصرفية، أو بطاقة إعتماد. و يمكن الاطلاع على تفاصيل طرق الدفع المتاحة على الموقع الالكتروني لشركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة (https://www.libyahosting.com.ly )
في حال قيام العميل بدفع قيمة فاتورة واحدة لأكثر من مرة باستخدام Paypal عن طريق الخطأ، سيتم خصم رسوم الخدمة المتضمنة في الفاتورة، ويتم إضافة باقي القيمة المدفوعة كرصيد إلى حساب العميل ، و لا يمكن إعادة أي مبلغ للزبون عن طريق Paypal.
- إستعادة المبالغ المدفوعة Refund
يمكن للزبون إلغاء الخدمة وإستعادة الرسوم المدفوعة من قبله خلال فترة ثلاثون 30 يوم من تاريخ تسجيل الخدمة ضمن حساب العميل ، وهذا يشمل الخدمات التالية:
- إستضافة المخدمات المشتركة “Shared Hosting”
لا يمكن للعميل إستعادة الرسوم المدفوعة في حال رغبته في إلغاء الخدمات التالية:
- خدمات الدعم الفني.
- حجز إسم نطاق.
- إستضافة المخدمات المخصصة.
- المدفوعات المتأخرة.
في حالة عدم سداد العميل للفواتير المستحقة سيتم تعليق الخدمة المتضمنة في الفاتورة، مع جواز إنهاء الخدمة بدون أن يكون للعميل الحق في المطالبة بتعويض عن الأضرار التي قد تحدث بسبب إيقاف الخدمة.
- تسجيل أسم النطاق.
لا يتم حجز أو تسجيل أو تجديد إسم نطاق قبل سداد الرسوم المعلن عنها.
في حالة حجز أو تجديد المزود لاسم نطاق لصالح العميل وقام العميل بالتراجع عن طلب الحجز أو التجديد فإن العميل يكون ملزم بدفع مبلغ يساوي قيمة تسجيل إسم النطاق في ذلك الحين.
الرسوم المدفوعة من قبل العميل لحجز أو تجديد اسم نطاق لا يمكن إسترجاعها، ولا يمكن إلغاء اسم النطاق أو إستبداله باسم نطاق آخر.
في حالة حذف و إلغاء اسم النطاق بسبب عدم تسديد العميل لقيمة الرسوم، تظل هذه الرسوم واجبة السداد لشركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة.
تجديد حجز اسم النطاق هي مسؤولية العميل ولا تتحمل شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة أي مسؤولية في حالة فقدان العميل لاسم النطاق الخاص به نتيجة لتأخره في دفع الرسوم المتوجبة عليه لتجديد الحجز.
في حالة قيام الغميل بتجديد اسم النطاق الخاص به خلال فترة السماحية “Renewal Grace Period ” أو فترة الاسترداد ” Redemption Period ” يلتزم العميل بدفع رسوم التسجيل المعلن عنها، بالإضافة إلى الرسوم الإضافية الخاصة بفترتي السماحية والاسترداد.
- الإستضافة.
الرسوم المدفوعة من قبل العميل لحجز إستضافة مخدمات مخصصة لا يمكن إسترجاعها.
يمكن للزبون تغيير مستوى الاستضافة الحالي الخاص به مجاناً، سواء لمستوى أعلى أو أقل في أي وقت وقبل نهاية المدة المدفوعة، مع التزام العميل بسداد الفرق في القيمة بين الاستضافة الحالية والاستضافة الجديدة، ويتم حساب هذه القيمة المستحقة كالتالي:
القيمة المستحقة = (القيمة الشهرية لخطة الإستضافة الجديدة × عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية فترة الخدمة الحالية المدفوعة) – (القيمة الكلية للإستضافة الحالية – (القيمة الشهرية للإستضافة الحالية × عدد الأشهر منذ تاريخ تفعيل الخدمة))
في حالة طلب العميل تغيير مستوى الاستضافة الخاص به إلى مستوى اقل يتم إضافة الفرق في القيمة إلى رصيده.
تجديد الاستضافة هي مسؤولية العميل ولا تتحمل شركة ليبيا لخدمات الويب المتكاملة أي مسؤولية في حالة فقدان العميل لأي بيانات أو ملفات أو بريد إلكتروني أو غيره من المواد المخزنة على الموقع الخاص بالعميل في حالة إلغاء الاستضافة الخاصة به نتيجة لتأخره في دفع الرسوم المتوجبة عليه لتجديد الحجز.
* تم تحديث هذه الإتفاقية بتاريخ 2014/05/15
